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全员参与,提升护理服务质量——参加护理部品管圈(QC)小组活动的感想

文章来源:岭南医院护理部 浏览数:732 次 发布时间:2015/04/28                      
       我是普通内科的普通护士,在普内科工作两年多,面对繁忙的护理工作,从一点点的护理小事做起,深刻的感受到“书到用时方恨少 ”,就比如护理安全管理培训中经常提及的“不良事件上报”,实际工作中随时会出现,“胃管非计划拔管”就是频率较多的事件之一。平时都是科室自查自纠,这次护理部专门针对这类不良事件,组织科室骨干开展“降低胃管非计划拔管率”的品管圈(QC)活动,使书本知识和实际工作更加有效地结合,受益巨大。
       在这次的品管圈(QC)活动中,我是一名“圈员”。从去年5月组建团队起,我们从“QC”的基础知识开始培训,不断充实、成长。“QC”是属于“易学难用”的质量管理工具,基础是一线人员的警惕性和责任心,关键是全员参与,核心是找出一个问题的主题,全体圈员全力协作,最后成功地解决一个一个问题。从头脑风暴式的讨论,到鱼骨图的分析,我发现身边时刻存在着工作安全隐患,也深刻认识到QC活动对于护理质量改善的重要性。通过这次的“QC”活动,促进我进一步学习了留置胃管的相关知识,指导我们完善护理记录以及巡视内容,提高了我们对护患有效沟通的认识,增强了我们对于留置胃管的病情观察的能力,同时还能提升团队协作能力,鼓舞了护理队伍的士气,最重要是经过我们的努力,全院的胃管非计划拔管率从1.16%降至0.22%,保证了护理质量和病人的置管安全性,使得患者得到更优质与安全的服务。

        “团队协作与团队精神的力量无可阻挡”,我们的品管圈活动在督导员和圈长的带领下,一步步地达到了预期的效果,全院各科室的“QC”活动也将开展起来,我相信护理品管圈如同其名,永无终点,为患者提供源源不断的专业服务。



小组讨论会

效果确认检查

小组成员



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